Os três tipos de crise que incomodam as empresas

É muito comum se ouvir, após uma crise grave, que a empresa foi surpreendida pelo acontecimento, principalmente se for traumático e com vítimas, tentando achar um argumento para se justificar. Isso ocorre quando um governo ou uma organização realmente foram pegos desprevenidos, sem qualquer preparo ou plano de crise. A literatura de gestão de crises alerta que as crises de surpresa, que aparecem de repente e causam danos à organização, são muito raras. Há quase um consenso nos estudos de Crisis Management e Risk Management de que a maioria das crises dão sinais de que vão acontecer. O que, de certa forma, é bom para quem adota mecanismos de prevenção e coloca a gestão de crises entre as preocupações principais da administração.