Há quase um mês consumidores e lojistas do shopping Center Norte, em S. Paulo, vivem uma situação surreal. Literalmente postados em cima de um depósito de gás metano, o shopping foi apontado como área de risco pela Prefeitura de S. Paulo.

Passado o impacto da primeira semana da morte de Steve Jobs, o mundo começa a pensar como será daqui para frente, sem a presença do gênio inventivo, do criador do iMac e tantas outras inovações tecnológicas. Consagrado pela mídia, após a morte, como um dos mais visionários criadores do século, ele tinha sempre um olhar para o futuro e desdenhava a mídia tradicional.

Duas crises mal administradas nas últimas semanas. A contaminação de embalagens do Toddynho, com detergente, na fábrica da PepsiCo, que afetou consumidores no Rio G. do Sul. E um shopping com risco de explosão, em cima de um antigo lixão, em S.Paulo. São crises improváveis, mas acontecem. E como as organizações enfrentaram essas crises?

"É como quando morreu John Lennon, JFK (John F. Kennedy)... Não consigo pensar em mais nada". (Steve Wozniak, co-fundador da Apple).

"Para aqueles de nós sortudos o suficiente para trabalhar com ele, foi uma honra insanamente enorme. Eu vou sentir imensa falta de Steve". (Bill Gates)

“O processo de planejamento é o cinto de segurança, a gaiola de arame, o capacete e a jaqueta da área de relações públicas; crucial para o sucesso, o planejamento não deve ser negligenciado e isso faz a diferença entre a vida e a morte de negócios,  quando o sangue atinge o chão”.