A crise dos Correios repete erros do passado
O que aconteceu com os Correios? Houve época – acreditem – em que as pesquisas que apontavam as instituições de maior credibilidade do país, mostravam no topo, tradicionalmente, os bombeiros, a Igreja e os Correios. Em 2002, pesquisa da FIA/USP sobre confiança das instituições brasileiras, colocava os Correios em segundo lugar, com 93% de aprovação, atrás apenas da “família”, com 94%. Manteve essa reputação mais alguns anos, mas já enfrentando crises graves.
TRABALHOS ACADÊMICOS
Teses, dissertações e monografias de professores e alunos.
- Comunicação em tempo de crise: o caso da Autovisão no Brasil - Maria Carolina Rodriguez
- Crise em Comunicação-O Caso Varig - Maria Luiza T.C. Neves
- Cabe à Comunicação Interna a construção e a manutenção da reputação interna? - Nora Gonzales
- Estratégias de comunicação para administrar crises de imagem em organizações esportivas – Sabrina Raupp Souza
- Gerenciamento de Crise: a ação da assessoria de imprensa do STJ - Cristine Marques Genú
- Gerenciamento de Crise: o caso Costa Concordia - Gisele Teixeira de Lima
- Administração de Crises - Andreia Rodrigues de S.Chaves e Jefferson Gonçalves da Silva - Faculdade Fernão Dias-Administração