O Gerenciamento de Crises é a segunda atividade “mais presente” e “mais valorizada” nas atividades dos gestores de comunicação das empresas estrangeiras, radicadas no Brasil, segundo pesquisa Mapa da Comunicação Brasileira 2011, feita pelo Instituto FSB Pesquisa. Superou Comunicação interna, propaganda e redes sociais.

Reputação hoje é um ativo cada vez mais valioso. As pessoas estão pesquisando as empresas antes de comprar produtos, investir ou aderir a eventos. Segundo Jonathan Bernstein, especialista em gestão de crises, “tornou-se uma prática comum usarmos nossos smarthfones para avaliar uma loja ou um fornecedor, enquanto literalmente ficamos em pé numa vitrine para olhar um dos seus produtos”. Ou seja, antes de decidirmos a compra, já temos o perfil do lojista, pela internet.

A tragédia grega migrou do teatro para a vida real. Soa até irônico a Grécia aparecer em 29º lugar no Índice de Desenvolvimento Humano-IDH de 2011 e o Brasil aparecer em 84º. O povo grego que o diga. Transformada no patinho feito da União Europeia, a Grécia corre o risco de entrar para a história moderna como o país que implodiu o projeto de um Continente reunido sob uma economia e uma moeda forte, para confrontar os americanos.

Qual o segredo de escrever bem? Por mais que os avanços da tecnologia propiciem facilidades para melhorar a técnica, a velocidade e as formas da comunicação, nada substitui um bom texto. Estilo simples, enxuto, correto, claro e ao mesmo agradável de ler. Esse o supremo desejo profissional de jornalistas, relações públicas, publicitários e quantos trabalham com comunicação. Escrever bem ainda é das competências cada vez mais raras e mais valorizadas pelo mercado.

Seria possível aproveitar os vastos recursos de dados disponíveis na internet para prever crises? Cientistas sociais, principalmente dos Estados Unidos, pretendem utilizar os dados capturados na web e mensagens do Twitter, Facebook,  blogs, além da localização de trilhas digitais, geradas por bilhões de telefones celulares, para prever o futuro.