Curso de Gestão de Riscos e Crises Corporativas

O Curso de Gestão de Riscos e Crises Corporativas é oferecido para dois segmentos, em módulos diferentes, e o foco do curso é direcionado para as necessidades específicas dos dois públicos. O curso também é oferecido com foco exclusivo na área pública.
Assessores de comunicação
Executivos de empresas públicas ou privadas

Conteúdo programático básico
O conteúdo do curso inclui o conceito de crise, reputação, imagem; as diversas fases da administração de crise, como a gestão de risco, gestão de crise e pós-crise; os pressupostos principais da gestão de crises, além do papel da imprensa nas crises; o papel do porta-voz, principais falhas da administração de crise e inúmeros exemplos de cases de crises e como foram administrados.

Carga horária

Módulo I - Curso compacto de 4 (quatro) horas

Módulo II - Curso completo de 8 (oito) horas

 

Entrevista à TV Corporativa do UniCEUB

 

Palestra na ESPM - Sul - Porto Alegre

 

 

 

Entrevista à TV do MP-Rio G.do Norte

 

 

Curso de Assessoria de Comunicação e Relacionamento com a Imprensa

O Curso de Assessoria de Comunicação e Relacionamento com a Imprensa contempla conteúdos que precisam ser assimilados para entender como funciona uma assessoria comunicação na organização, compreendendo atividades, rotinas e produtos.

Começa com o cenário da mídia brasileira e internacional e traz informações sobre a importância da imprensa no contexto das organizações. Definição de notícia; a diferença entre cada tipo de mídia; como se preparar para entrevistas exclusivas e coletivas; como se organiza uma entrevista; como se preparam as fontes para contatos com a imprensa; diferença entre matéria espontânea e matérias comerciais; perfil dos jornalistas das redações; situações de crise e como construir comunicados de crise, mensagens-chave e organizar entrevistas para casos mais complicados; o que não deve ser feito nas relações com a imprensa; notícias online; as redes sociais e como responder a crises nas redes sociais.  

O roteiro do curso basicamente compreende: Cenário da Comunicação, Conceito de Assessoria de Imprensa; Com funciona a imprensa; O profissional da assessoria; Fontes X Jornalistas - Uma relação de tapas e beijos; Com despertar o interesse da imprensa; Lead – mensagens-chave; Publicidade X Imprensa; Conceito de Notícia; Produtos da Assessoria; O papel do Assessor; Estratégia para ocupar espaço na mídia; Publicações empresariais; Instrumentos de divulgação; A imprensa e as redes sociais e tópicos sobre gerenciamento de crises.

O curso é recomendado para equipes de comunicação das organizações públicas e privadas, para gerentes ou executivos que têm pouca familiaridade ou pouco entendimento do papel da imprensa nos negócios da empresa. Também se destina a porta-vozes que precisam entender a importância da imprensa.

O Curso completo é de 8 (oito) horas, podendo ser adaptado para um módulo de 4 (quatro) horas. Recomenda-se turmas com no máximo 25 participantes.

Entrevista sobre Comunicação em Fundos de Pensão

 

Consultoria em Comunicação, com foco em gestão de crises

Consultoria em Comunicação para situações de crises corporativas ou crises reputacionais, principalmente aquelas que demandam relacionamento com a mídia.

Comunicação e Crise e Gerenciamento de Crise em Comunicação

Assessoria em gerenciamento e administração de crise em comunicação, principalmente aquelas que afetam a reputação da organização. Análise do cenário, diagnóstico, proposta de trabalho, após análise rigorosa do case de crise e das condições de trabalho. Essa fase da Consultoria, seja aprovada ou não a constratação, implicará custo de 20% sobre o valor do orçamento proposto.

Media Training

Media Training para executivos: capacitação de executivos para entrevistas e relacionamento com os principais veículos de comunicação: TV, rádio, internet e mídia impressa. Capacitação para relacionamento com a imprensa, tanto no dia-a-dia quanto em situações de crise.

RELACIONAMENTO COM EMPRESAS E INSTITUIÇÕES

Trabalhos de assessoria, Consultoria, cursos, workshops ou palestras do titular

Abracom - Associação Brasileira das Agências de Comunicação

Agência Brasileira de Inteligência-ABIN

Agência de Vigilância Sanitária – Anvisa

Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT

Ajinomoto Co

ANADEM – Associação Brasileira de Direito Médico e Bioéticao

AP Comunicação

Assembléia Legislativa do Rio Grande do Norte

Associação Brasileira de Anunciantes-ABA

Associação Brasileira de Relações Públicas-ABRP

Associação das Empresas de Saneamento Básico Estaduais-AESBE

Associação dos Dirigentes de Vndeas e Marketing do Brasil - ADVB/SC

Associação dos Magistrados do Brasil-AMB

Associação dos Municípios da Área Mineira da Sudene - Amams

Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos - NTU

Associação Nacional dos Defensores Públicos-ANADEP

Associação Nacional dos Delegados de Polícia Federal – ADPF

Associação Nacional dos Dirigentes das Instituições Federais de Ensino Superior - ANDIFES

Banco Central do Brasil

Banco do Brasil

Banco do Estado do Espírito Santo - Banestes

Banco do Nordeste do Brasil

Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social - BNDES

BRB - Banco de Brasília

Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil - Previ

Caixa Econômica Federal

Câmara Brasileira da Indústria da Construção - CBIC

Cecomsaer - Centro de Comunicação Social da Aeronáutica

Centrais Elétricas de Minas Gerais – CEMIG

Centrais Elétricas de Santa Catarina

Centro de Comunicação Social da Aeronáutica-CECOMSAER

Centro de Ensino Araguaia-Goiânia

Centro de Estudos de Imprensa-Maceió

Centro de Pós-Graduação-CPós - Belém-PA

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos-Cespe (UnB)

Centro Universitário de Brasília-UniCEUB

Centro Universitário para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí - Rio do Sul-SC

Cia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP

CNA- Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil

Comando da Aeronáutica-DEPED

Comando Militar do Planalto

Comissão Nacional de Abastecimento-CONAB

Comitê Internacional da Cruz Vermelha - CICV

Companhia de Água e Esgoto do Ceará-CAGECE

Companhia de Notícias - CDN

Companhia Hidrelétrica Teles Pires - CHTP

Companhia Paranaense de Gás-Compagás

Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal - CAESB

Comunicaz Comunicação

Confederação das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos - CMB

Confederação Nacional dos Transportes - CNT

Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia-Confea

Conselho  Nacional das Instituições da Rede Federal  de Educação – CONIF

​Conselho Nacional de Arquitetura e Urbanismo

Conselho Nacional do SESI-Serviço Social da Indústria

Criacom - Comunicação e eventos

Defensoria Pública da União

Defensoria Pública do Mato Grosso do Sul

Defensoria Pública Federal

Denison Propaganda

Departamento de Polícia Federal-DPF

Economus - Instituto de Seguridade Social

Editora Atlas Ltda.

Eletrobras - Eletronuclear

Eletronorte - Centrais Elétricas do Norte do Brasil

Eletrosul Centrais Elétricas

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos-ECT

Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária-Infraero

Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa

Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH

ENA - Fundação Escola de Governo - SC

ENAP – Escola Nacional de Administração Pública

Eneva S.A.

Escola da Magistratura de Pernambuco-ESMAPE

Escola Superior do Ministério Público da União-ESMPU

Exército Brasileiro

Faculdade Araguaia – Goiânia-GO

Faculdades JK

Faculdade Projeção

Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro - FIRJAN

Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São Paulo - FEHOSP

Federação Nacional de Jornalistas-FENAB

FEMSA - Coca Cola

Folha do Sul

Forjas Taurus S.A
Fórum Nacional de Comunicação  e Justiça

FSB Comunicação

Fundação Nacional do Índio-Funai

Fundação Nacional da Saúde-Funasa

Fundação Oswaldo Cruz

Fundação para o Desenvolvimento das Artes e da Comunicação-Fundac

Furnas Centrais Elétricas

Governo do Espírito Santo

Governo do Estado do Piauí

Grupo Claudino

Grupo Marista

Inframerica

In Press Porter Novelli

InPressOficina – Consultoria de Reputação e Gestão de Relacionamento

Institute for International Research-IIR

Instituto da Universidade Tuiuti do Paraná

Instituto de Desenvolvimento Tuiuti

Instituto de Educação Superior de Brasília-IESB

Instituto Nacional de Câncer-INCA

Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano-INDSH

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas - INEP

Instituto Oswaldo Cruz

Instituto Politécnico de Brasília-IPEP

Laboratório de Estudos Avançados de Jornalismo-Labjor

Leão Alimentos e Bebidas

Luxo Brasil

Mapfre Investimentos

Marinha do Brasil

Martha Becker Comunicação

Martha Gabriel Consultoria

Master Comunicação

Mega Brasil Comunicação

Mineradora Rio do Norte

Ministério da Justiça

Ministério da Pesca e Apicultura

Ministério da Previdência e Assistência Social-MPAS

Ministério Público da República de Moçambique

Ministério Público do Distrito Federal e Territórios - MPDFT

Ministério Público do Estado-GO

Ministério Público do Estado-MS

Ministério Público do Estado-MT

Ministério Público do Estado-PE

Ministério Público do Estado-RN

Minitério Público do Estado-RS

Ministério Público do Estado-SC

Ministério Público da União-MPU

Ministério Público do Trabalho-MPT

Monsanto do Brasil

Mosaico Comunicação

M&M Comunicação

Norte Energia

Oficina da Palavra

Philips

Performa Comunicação

Prefeitura de Belo Horizonte

Prefeitura Municipal de Santos

Prefeitura Municipal de Vila Velha-ES

Programa Nacional de Segurança Pública com Cidadania - PRONASCI

Rede Comunicação, Markerting e Gestão

Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora

Santa Fé Ideias

Santos & Dias

S/A Propaganda

SCGás – Companhia de Gás de Santa Catarina

Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República-SECOM

Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo

Secretaria da Receita Federal-SRF

Secretaria de Comunicação do Estado do Pará

Serviço Federal de Processamento de Dados-Serpro

Serviço Social do Comércio - SESC

SICOOB RS/SC - Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil

Sindicato da Indústria da Construção Civil  do Estado do Paraná-Sinduscon-PR

Sindicato das Escolas Particulares do Estado do Rio G. do Sul-SINEPE

Sindicato do Comércio Varejista de Derivados do Petróleo do Estado de Minas Gerais-Minaspetro

Sindicato dos Jornalistas de Minas Gerais

Sindicato dos Jornalistas do Rio Grande do Norte

Sindicato dos Jornalistas do Rio Grande do Sul

Sindicato dos Jornalistas Profissionais do Distrito Federal

Sindicato dos Jornalistas Profissionais do Estado do Ceará

Sindicato dos Jornalistas Profissionais do Rio de Janeiro

Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob)

Superintendência Nacional de Previdência Complementar - Previc

Superior Tribunal de Justiça - STJ

TCN Consult

Tribunal de Contas da União-TCU

Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco-TCE-PE

Tribunal de Justiça do Estado de Pernambuco

Tribunal de Justiça do Estado do Paraná

Tribunal Regional do Trabalho - DF

Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina

Tribunal Regional Federal - DF

UBEC – União Brasileira de Educação Católica

UNIDAVI

UNIEURO - Centro Universitário Euroamericano

Unimed Paraná

Universidade de Brasília-UnB

Universidade Católica de Brasília-UCB

Universidade Católica do Salvador

Universidade Federal de Juiz de Fora

Universidade Federal de Uberlândia

Universidade da Região da Campanha-Urcamp

Universidade de São Paulo-USP

Universidade Tuiuti do Paraná

Vale S.A.

Viação Pioneira Ltda

Veolia Brasil

Zilor - Energia e Alimentos

 

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CURSO DE GESTÃO DE RISCOS E CRISES CORPORATIVAS

Data: a ser fixada em agosto ou setembro.

Carga Horária: 12 horas, com duas opções de horário: 4 horas pela manhã, em 3 dias. Ou 8 horas no primeiro dia e mais 4 no segundo dia..

Local: Brasília-DF, nas instalações do SEBRAE.

Participantes: Gerentes de várias diretorias do SEBRAE, no total de 10 pessoas.

I – Objetivos do Curso

• Capacitar os participantes a entender o significado de crise, origem, gênese dos processos que geram as crises e consequências;
• Apresentar os principais fundamentos para entender como é feita a gestão de crises, compreendendo a gestão de risco (Prevenção, preparação, Auditorias, Controle) e os Elementos-chave para gerenciar uma crise;
• Entender o papel da mídia e da comunicação nas crises, além dos mecanismos e instrumentos para organizar uma área de gestão de crises, incluindo gabinete de crise, e gerenciar o relacionamento com a imprensa e demais stakeholders numa crise;
• Definir o papel da comunicação de crise na defesa da reputação da organização;
• Entender o papel da Internet e das mídias sociais na gestão de crises, principalmente quanto ao desafio das novas tecnologias e a sociedade vigiada em que vivemos;

 

II -  Programa e Metodologia

• O programa de trabalho do curso “Gestão de Riscos e Crises Corporativas” consta de exposição, com os principais tópicos sobre a dinâmica das crises, como elas acontecem; gestão das crises e sobre o papel da comunicação nesse contexto, com ênfase no trabalho voltado para a transparência nas ações; a importância do treinamento de porta-vozes; a relevância do bom relacionamento com a imprensa; as ameaças das novas mídias para o desencadear de crises e a importância do público interno nesse processo.

• Apresentação e análise de cases de crises graves ocorridas no Brasil e no exterior, nas áreas pública e privada, com organizações com perfil semelhante ao SEBRAE. Essa análise decorre da pesquisa, vasta bibliografia e experiência do palestrante como executivo do Banco do Brasil, Infraero e demais empresas; jornalista, professor universitário, coordenador de Comunicação e assessor de imprensa, e da participação em mais de 500 eventos, como Consultor de Comunicação e Instrutor de Media Training de empresas públicas e privadas, nos últimos 20 anos. Todo a estrutura teórica do Curso é construída com base em cases de crise do Brasil e do exterior, apresentados de forma didática e prática, para facilitar o entendimento.

• O curso de “Gestão de Riscos e Crises Corporativas tem conteúdo exclusivo sobre os principais conceitos, práticas e teorias de gestão de riscos e de crises, com inúmeros exemplos práticos; realização de exercícios de simulação de crises, preferencialmente, da organização contratante, para análise em grupos e posterior exposição para crítica e discussão entre os participantes do curso; apresentação de vídeos, com cases de crise na mídia. O curso também estimula a participação dos presentes, com opiniões sobre os cases apresentados.

4.1 – Conteúdo programático

• Conceito de crise, gestão de crise e gestão de risco;
• Reputação e Imagem;
• Natureza, origem e causa das principais crises;
• Medidas a serem tomadas no desencadear das crises: prevenção e controle;
• De onde vêm as crises: origem e fases;
• Gestão de riscos: auditoria de vulnerabilidades
• O que fazer na hora da Crise; Comitê de Crise;
• Como se comunicar durante a crise: a relação com a imprensa e o controle da mídia; e os demais stakeholders;
• O contribuinte e o consumidor num mundo de transparência e cobrança;
• A Sociedade vigiada: a era da informação, internet e redes sociais.

II - Material a ser disponibilizado:

1. “Apostila” , por meio eletrônico, aos participantes, com o resumo dos principais tópicos teóricos do curso.
2. Um exemplar do livro “Gestão de Crises e Comunicação – O que Gestores e Profissionais de Comunicação precisam saber sobre Crises Corporativas”. (São Paulo: Editora Atlas, 2019 – 3ª edição), de autoria do Instrutor-titular do treinamento. *
3. Modelos de Mapas de Auditoria de Vulnerabilidades; de Gestão de Riscos; Roteiro-base de um Plano de Crise, incluídos na Apostila.
4. Lista indicativa de documentários, filmes e séries, com conteúdo de gestão de crises, para serem assistidos, como exercício, posteriormente ao curso.
5. Certificado de conclusão, por via eletrônica.

* A critério do SEBRAE.

Obs:

• Por questões de direito autoral, é vedada a gravação, transmissão ou reprodução de qualquer conteúdo do curso, pelos meios escritos, reprográficos ou eletrônicos, incluindo a divulgação em qualquer tipo de rede social ou corporativa. O conteúdo está protegido pela Lei dos Direitos Autorais.
• Todo o conteúdo do curso, discussões, pautas, exercícios simulados, cases de crise, local e nome dos participantes estão preservados por cláusula de CONFIDENCIALIDADE, pelo que é vedado à empresa contratada usar esse material fora do curso, principalmente na Internet ou Redes Sociais. A divulgação interna ou externa é facultada somente ao SEBRAE.

 

III – Material de Apoio

• Clipping do SEBRAE, principalmente sobre temas que provocaram ameaças ao negócio ou crises corporativas. 15 dias antes do Curso, entrevista com funcionário indicado pelo SEBRAE, para alinhamento do Curso com as demandas e expectativas do contratante.
• Com antecedência, lista dos participantes do Curso, nome e cargo no SEBRAE.
• O curso será ilustrado com projeção de vídeos, que apoiarão as exposições, havendo necessidade de equipamento apropriado, incluindo som de qualidade para projeção dos vídeos.
• Equipamentos de Apoio: Projetor c/Data Show, para apresentação, facultando-se o uso de Lap Top do titular.
• Flip Chart

IV - Custo do Treinamento

1. Custo do Curso de 12 horas, incluindo o valor de 10 exemplares do livro “Gestão de Crises e Comunicação” (Cr$ 950,00, preço na Editora, adquirido com desconto especial para o autor, com a opção de o SEBRAE optar por não incluir o livro no material do curso).

         Aulas expositivas presenciais, material didático, como apostila, exercícios de cases de crise, artigos e formulários educativos, etc.......................R$ 10.800,00 (Dez mil e oitocentos reais).

• Valor bruto, com todos os impostos por conta da organização contratada. (Para fins de não retenção de impostos, empresa regularmente inscrita no Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte - Simples Nacional, de que trata o art. 12 da Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006, com todas as Certidões negativas em dia.)

• Pagamento até 30 dias da data de realização do curso, com depósito na conta corrente da empresa, mediante emissão de Nota Fiscal Eletrônica.

• Agendamento/confirmação do Curso com no mínimo 15 dias de antecedência, tendo em vista a agenda do titular, necessidade de preparação.

• Validade da proposta: 90 dias.

V – Referências

 

1. O titular já participou como palestrante, instrutor ou mediador de mais de 500 eventos para aproximadamente 120 organizações públicas e privadas, relacionadas no seu site (www.comunicacaoecrise.com), no endereço http://www.comunicacaoecrise.com/site/index.php/atividades/servicos
2. O Curso de Gestão de Riscos e Crises Corporativas e o Curso de Gestão de Riscos e Crises na Área Pública já foram ministrados “in Company” para empresas como ABERJE-FGV, Anvisa, ADVB-Santa Catarina, Grupo Coca-Cola, Grupo Marista, CCBB-Centro Cultural do Banco do Brasil, MPDFT - Ministério Público do Distrito Federal e Territórios, INEP, Centro de Ensino Universitário-UniCEUB, MPRN, MPRS, Instituto de Comunicação de Florianópolis, Caixa Econômica Federal, Faculdade Anhanguera (Goiânia); Conselho Nacional de Farmácia, Assembleia Legislativa do Rio G. Do Norte, CAGECE –Cia de Água e Esgoto do Ceará, Faculdade Araguaia (GO), Escola de Governo de SC, Defensoria Pública Nacional, INEP, EBSERH, Grupo Rede Comunicação, Grupo Santos & Dias, Marinha do Brasil, Grupo Zilor, Grupo Suzano, Monsanto, entre dezenas de outras.
3. O titular é instrutor do Curso de Gestão de Riscos e Crises Corporativas da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial-Aberje; da Associação Brasileira das Agências de Comunicação-Abracom e da Escola Nacional de Administração Pública-ENAP, com aprovação na avaliação dos alunos de 98% a 100%.

 

VI - Curriculum

• João José Forni, natural do RS, é formado em Letras e Jornalismo. É Mestre em Comunicação, pela Universidade de Brasília. E tem o curso MBA em Gestão Estratégica, pela USP.
• Além de experiência em redação em jornal, trabalhou em banco privado e estatal, conhecendo todas as áreas, principalmente as de comunicação.
• Desde 1977 trabalha com a área de comunicação. Foi Gerente de Comunicação do Banco do Brasil durante vários anos, tendo passado por todas as áreas da Comunicação Corporativa: imprensa, publicidade, relações públicas, promoções, patrocínios, comunicação interna e internet.
• Foi Superintendente de Comunicação e Diretor Comercial da Infraero – Empresa Brasileira de Infra-estrutura Aeroportuária.
• Foi Assistente da Direção do Curso de Comunicação Social do Centro Universitário de Brasília - UniCEUB;
• Foi Assessor Especial do Presidente do Banco do Brasil, durante a crise da CPI dos Correios, atuando como Gerente de Comunicação da Crise.
• Tem dezenas de artigos e entrevistas publicados sobre relacionamento com a imprensa e gerenciamento de crise; coordenou a edição de publicações de comunicação; e trabalhou na montagem de eventos de comunicação, media training e logística.
• Participou, em 2002 e 2010, com artigo sobre Gerenciamento de Crise, do livro “Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia” (Org. Jorge Duarte. Ed. Atlas, 2002). O livro está na 5ª. edição, tendo vendido mais de 15 mil exemplares.
• Em 2010 e 2011 participou de Cursos de English Business e Crisis Management, na St. George’s International School, e Workshop de Crisis Management, no Chartered Institute for Public Relations, em Londres, Inglaterra.
• Em junho de 2021, participou de Workshop Crisis Ready, no Crisis Ready Institute, New York, com a especialista Melissa Agnes, sobre Crisis Communication.
• É instrutor de Media Training para executivos de empresas públicas e privadas, tendo participado de treinamentos para mais de 1.000 fontes, nos últimos anos. É instrutor de Gestão de Riscos e Crises Corporativas da Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial e da Abracom – Associação Brasileira das Agências de Comunicação. Nos dois últimos cursos ministrados na Aberje-SP, em 2015, o índice de satisfação com o curso foi de 96,2% e 99,%.
• Autor do livro Gestão de Crises e Comunicação - O que Gestores e Profissionais de Comunicação precisam Saber para Enfrentar Crises Corporativas. (Editora Atlas, 2019, 3^a edição, Prêmio Cultura Econômica 2013).
• Atualmente, além de continuar a participar de seminários de comunicação, é Consultor de gerenciamento de crises; instrutor de Media Training para executivos e professor de Cursos de Pós-Graduação da disciplina “Gerenciamento de Crises e Comunicação”, em cursos de Gestão da Comunicação em Brasília, Goiânia, Florianópolis e Belém.
• É criador e editor do site www.comunicacaoecrise.com com foco na gestão de crises.

 

João José Forni

Diretor

Jornalista reg. Profissional Reg. DFO 3735JP

CPF 05921074004

Celular 61 – 9-9983 2024 e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Escritório 61-3244-1746