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Confiança nos governos chega ao pior nível, diz pesquisa PDF Imprimir E-mail
Sex, 24 de Janeiro de 2014 19:45

Edelman barometro 2014A confiança global nos países e nos governos caiu, de modo geral. Os empregados são mais confiáveis do que os CEOs. A área de tecnologia é a indústria mais confiável do mundo, enquanto a mídia e os bancos são os menos confiáveis.

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Como escorregar na ponte e na Internet PDF Imprimir E-mail
Seg, 20 de Janeiro de 2014 17:40

george washingtonComo vazamento de emails, combinado com cochilo de assessores e decisão estúpida, pode implodir uma candidatura.

O episódio descoberto no início do mês, nos EUA, envolvendo o governador americano de Nova Jersey, Chris Christie, mostra como a Internet, combinada com decisões suspeitas e auxiliares irresponsáveis e descuidados,  pode ser nitroglicerina pura nas pretensões políticas de um candidato.

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EUA não vão pedir desculpas pelos grampos, diz Obama PDF Imprimir E-mail
Sáb, 18 de Janeiro de 2014 00:40

obama foto boaEm pronunciamento de 42 minutos, o presidente Obama,  finalmente, respondeu às críticas que desabaram sobre os Estados Unidos, depois que o mundo conheceu o poder intrusivo da National Security Agency-NSA, por meio do ex-agente Edward Snowden. "Não vamos monitorar as comunicações de chefes de Estado e de governo..." Mas "não iremos pedir desculpas..." registrou.

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De olhos abertos e vendados PDF Imprimir E-mail
Qua, 15 de Janeiro de 2014 21:33

buziosFrancisco Viana*

Búzios, nesses dias de verão, combina com sonhos e os encantos do sol ardente. Mas, tomem cuidado: para conviver com a aparentemente paradisíaca cidade carioca, é indispensável usar um óculos de dupla lente. Uma, é a lente do prazer , da magia, da divina vontade de viver, e, com esta, se vê o que existe de belo – natureza exuberante, mar azul, gente bonita nas ruas. Uma festa permanente.

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Crianças vítimas da falta de prevenção de crise PDF Imprimir E-mail
Dom, 12 de Janeiro de 2014 00:46

criancas em perigoFérias sugerem divertimento, alegria e liberdade. Mas o que deveria ser momentos de prazer, podem se transformar em dramas irreparáveis, em tragédias. Várias crianças, neste verão, foram vítimas de acidentes fatais, em que ficou evidente a irresponsabilidade de empresas e o descuido, ainda que involuntário, de pais e responsáveis. Elas acabaram presas fáceis da falta de ações de prevenção e também da falta de fiscalização do poder público.

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O “big brother” americano e a ressurreição do papado PDF Imprimir E-mail
Dom, 05 de Janeiro de 2014 21:37

nsa americanaCrises pelo mundo em 2013

No exterior, o ano de 2013 também foi recheado de crises, sob qualquer aspecto que entendamos o conceito de “crise”. Talvez o episódio mais marcante, que gerou mais polêmica e constrangimentos continentais foi a informação vazada pelo ex-agente da CIA,  Edward Snowden, sobre os processos de vigilância da NSA – National Security Agency,  dos Estados Unidos.

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Maioria das crises poderia ter sido evitada em 2013 PDF Imprimir E-mail
Ter, 31 de Dezembro de 2013 14:40

secaRetrospectiva 2013

Poderíamos começar pelas águas de janeiro. Todos os anos ceifando vidas na região Sudeste. Em 2013, pelo menos no início do ano, a natureza foi complacente com o Brasil. Atacou no fim. Mas, em janeiro, ocorreu a crise mais grave do ano no país: o incêndio na boate Kiss, em Santa Maria. Analisado esse episódio, sob qualquer aspecto, ali não há inocentes entre os diversos responsáveis que deveriam ter evitado essa tragédia.

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Pessoas primeiro, reputação vem depois PDF Imprimir E-mail
Sex, 27 de Dezembro de 2013 14:49

enchentes boaFim de ano. Em todo o mundo época de festas. Não importa se a população é cristã ou não. A virada gregoriana do ano não passa em branco, mesmo entre os que nunca ouviram falar no Papa Gregório XIII. No Brasil, entretanto, para centenas de famílias fim de ano remete a sofrimento. As enxurradas de dezembro e janeiro na região Sudeste invadem e destroem casas; matam e deixam milhares sem teto. Enquanto a maioria comemora e folga, uma pequena parte do Brasil chora. Rotina repetida todos os anos.

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Presentes intangíveis que o Natal nos faz lembrar PDF Imprimir E-mail
Ter, 24 de Dezembro de 2013 15:39

Natal bom"Nesta época do ano, estamos constantemente lembrando sobre como dar presentes e vendo as pessoas correndo na tentativa de encontrar a coisa certa para os seus entes queridos. Mas eu estou pensando nos presentes intangíveis que também se pode receber no Natal e em momentos diferentes em nossas vidas.

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A arte de antecipar PDF Imprimir E-mail
Sex, 20 de Dezembro de 2013 17:03

xadrez boaFrancisco Viana*

Comunicação é como um jogo de xadrez: é preciso prever as jogadas à frente, e muitas, antes de mexer as peças. É agindo assim que se evita conflitos, que se garante posições seguras para iniciativas estratégicas.

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Riscos para serem monitorados em 2014 PDF Imprimir E-mail
Seg, 16 de Dezembro de 2013 18:39

fog na casa brancaFim de ano. Hora de se preparar para 2014. Não há um horizonte muito otimista para o próximo ano. Nem no Brasil, nem no mundo. Analistas concluem que a crise econômica irá persistir, o crescimento ainda será lento e as crises políticas e corporativas continuarão a tirar o sono dos governantes e CEOs.

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Por que reputação é o ativo mais valioso PDF Imprimir E-mail
Sáb, 07 de Dezembro de 2013 00:35

apple marcaA reputação tanto individual quanto corporativa sempre representou um ativo importante. Mas ela se transforma em capital decisivo na eventualidade de uma crise corporativa. Por que a reputação é o seu mais valioso ativo? No mundo conectado e online em que vivemos, com a rapidez do fluxo da informação, cresce a importância de proteger esse capital.

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Jovens europeus perderam a batalha para a crise PDF Imprimir E-mail
Seg, 02 de Dezembro de 2013 00:22

desemprego jovens novoJovens europeus na faixa de 18 a 28 anos, principalmente, dos países com crise econômica mais aguda, estão entregando os pontos. Perderam a batalha para a crise. Eles viveram numa sociedade considerada desenvolvida; concluíram o curso superior, escolhendo uma profissão. Muitos completaram o mestrado e o doutorado. Para nada.

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A opinião dos especialistas

The Future of the Press
The Times

The media is not the custodian of an organisation’s public reputation
Jonathan Boddy
Exclusive interview to Comunicação & Crise

A mídia não é guardiã da reputação pública de uma organização
Jonathan Boddy

Jonathan Bernstein
Entrevista ao Comunicação & Crise

Revista Time
Como salvar os jornais (e o jornalismo)

NSA, Rupert Murdoch e as lições sobre espionagem
Timothy Garton Ash

A Arte do Media-Training - Comunicação Empresarial de A a Z
Francisco Viana

Em constante alegria com os livros
Rodrigo Petronio

"La prensa ya no vertebra la opinión pública"

Quem maltrata mais você? Crises corporativas e o desrespeito ao cliente
Moisés Naím

Pais precisam se envolver com a vida dos filhos na internet
Michael Rich

Diploma de Jornalista - A Qualificação indispensável
Sylvia Debossan Moretzsohn

 A guerra pelo legado de
 Rupert Murdoch
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 Ética y periodismo? no todo
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 María Dolores Masano

 
 A morte dos jornais seria o
 fim da cidadania?

 Jessica Bruder

 O profeta da Comunicação
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O destino dos segredos na era do WikiLeaks
Scott Shane

Vazamento da BP: "Foi uma sucessão de erros"
Entrevista Robert Dudley, CEO da BP

Como prosperar com o marketing do desastre
Valerie Bauerlein

O fim da privacidade
Carlos Eduardo Lins da Silva

Um país sem governo
Ethevaldo Siqueira

Comunicação interna em tempos de crise
João José Curvello

 A negação que devastou
 as marcas BP, Toyota,
 Goldman Sachs

Peter S. Goodman

O futuro dos jornais: avançando além das árvores mortas
Palestra Rupert Murdoch

Jornalistas&Cia
O futuro do jornalismo

Como a crise econômica aconteceu
Niall Ferguson

Dois desafios: gestão de crises e espiritualidade
Ian Mitroff

A crise é dos jornais e não do jornalismo
Gay Talese


Criminal Compliance como gestão de riscos empresariais

Entrevista sobre Media Training
Programa Jô Soares
Aurea Regina de Sá

Os 21 mais importantes links de Media Training
Brad Phillips

As 50 empresas mais admiradas do mundo (melhor reputação)
Revista Fortune 2011

Os 50 mais influentes pensadores de negócios do mundo
Forbes

Vídeo futurista
O futuro poderá ser apenas um toque na tela

 The World University Rankings - 2014
 Times Higher Education

O ranking dos sites de notícias com maior número de visitantes do mundo

Barômetro Edelman de Confiança 2014

No Planalto com a imprensa - Resenha

Time
Os 50 melhores websites

Ranking Forbes das marcas mais valiosas do mundo 2013

Cases de Crise

The Time
Top dez escândalos sexuais com políticos

As cidades mais violentas do mundo

Cases históricos de crise: Petrobras, Tylenol, Schering

O desastre do Exxon Valdez

Do mensalão ao "Erenicegate", uma crise por ano

Revista Exame - O preço de um escândalo - Os cases Camargo Correa e Daslu

20 crises que marcaram os últimos dez anos

Resgate dos mineiros chilenos: uma crise bem administrada

A comunicação estratégica e a crise de imagem da Coselli

A crise do Mercedes - Classe A

A tragédia de Bhopal

O acidente com o MD 11 da Swissair

Chevron enfrenta passivo ambiental no Equador

A tragédia da Plataforma P-36 da Petrobras 

Índice de segurança de voo das empresas aéreas e aviões

Falhas de preservar a reputação da marca: o caso Perrier

A crise da British Petroleum

O vazamento do Golfo do México em fotos

A história das coisas:
Como a crise do consumismo pode levar nosso mundo ao caos

Escândalo do News of The World
Timeline

Qual o maior escândalo financeiro de todos os tempos?

A crise dos mísseis de Cuba e EUA

O rumo incerto da Siemens

Hopi Hari – Uma comunicação que não deu certo
Cláudia Ribeiro

As principais crises econômicas internacionais

Sete piores ataques hackers da história

Como a Coca-Cola gerenciou a crise na Bélgica

A crise da Coca-Cola e o rato

Consequências e custos do desastre de Fukushima

Oito crises empresariais causadas por funcionários

Como nove empresas enfrentaram crises de reputação

Como reverter crises nas redes sociais

Por dentro da crise

flightsComo evitar crise em viagem ao exterior

Conceito de crise (ICM)

Entrevista exclusiva à revista Organicom

Como funcionam os Planos de Gerenciamento de Crises
Dave Roos

Entrevista sobre crise nos transportes para Agência CNT de Notícias

Entrevista sobre a gestão de crise do acidente da Air France

Entrevista sobre Crise e Agências de Comunicação ao site PR Interview

A arte de contornar problemas
Revista Negócios da Comunicação 2011-11-05

 Apagando o fogo
 Entrevista à revista Negócios da Comunicação

Palestra sobre Gerenciamento de Crise no Curso de Comunicação Organizacional da UnB

Como sobreviver a uma queda de avião

As 20 melhores empresas aéreas para uma viagem no exterior7

As piores empresas aéreas do mundo

Eficiência da tripulação e treinamento evitaram tragédia maior em San Francisco

Segurança: Quais os melhores lugares para viajar no avião

The 10 Steps Of Crisis Communications
Jonathan Bernstein

Os dez passos da Comunicação de Crise

Comunicação em situações de emergência

Crisis Manager
A comunicação de crise nas demissões, por Rick Amme

Para que serve o off the record

Novas mídias: Vale processar alguém que ridiculariza sua imagem?

Karen Friedman
Quando más notícias atingem pessoas boas

Austrália
11 dicas para lidar com uma crise empresarial

Furacão Katrina
O que não se aprendeu com os erros da crise

O poder de recuperação após a crise

Revista Fenabrave
Entrevista sobre Gerenciamento e Crise

Artigos sobre crise e reputação empresarial

Acesso a sites especializados em gestão de crises e comunicação

Resposta do Japão à crise: lições para empresas e comunicadores

O desafio de lidar com os stakeholders durante uma crise

Crisis Management and Communications
W. Timothy Coombs, Ph.D

O custo das catástrofes
Desastres naturais cada vez mais intensos e caros

Plano contra acidentes no pré-sal determina responsabilidades, mas não as ações a serem tomadas

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